RETOURS DE PRODUITS

Retours de produits

Nous acceptons avec plaisir les retours des produits UNUSED ET UNOPENED Exclusive Beauty Boutique si nous recevons votre demande de retour de produit dans les 30 jours suivant la date d’ACHAT.

Retournez les frais d’expédition et de manutention à nos clients au Canada, aux États-Unis et à nos clients étrangers. Nous ne fournissons pas un label d’expédition de retour et vous êtes responsable des frais d’expédition de retour.

Pour retourner un produit que vous avez acheté chez Loft Boutique, contactez-nous pour demander une autorisation de retour de marchandises. Si vous nous envoyez un message, il devrait inclure :

Votre nom complet; Une adresse e-mail valide; votre adresse d’expédition et votre numéro de téléphone; Votre numéro de commande Loftboutique.ca; et une description de l’article ou des éléments que vous souhaitez retourner. Veuillez inclure une copie de votre reçu de vente Loft Boutique avec l’article retourné. Nous regrettons que nous ne remboursions pas nos frais d’expédition d’origine avec le retour.

Articles endommagés ou défectueux Nous n’offrons pas de remboursement pour les articles endommagés ou défectueux. Contactez-nous immédiatement si votre commande arrive endommagée ou si un article est défectueux. Nous allons envoyer un remplacement et prendre des dispositions pour que l’article endommagé ou défectueux nous soit retourné.

Remboursements de retour

Nous émettrons un remboursement complet à votre carte de crédit pour le prix de tout article que vous retournez, si nous recevons votre demande de retour de produit dans les 30 jours suivant la date d’ACHAT. Nous n’acceptons pas les demandes de retour de produit après 30 jours. Si vous retournez un cadeau, nous émettrons le remboursement directement à la carte de crédit de l’acheteur.

Il faut jusqu’à 30 jours ouvrables pour traiter le retour et le remboursement. Les jours ouvrables n’incluent pas les week-ends ou les jours fériés. Veuillez noter que votre institution financière pourrait prendre jusqu’à sept jours ouvrables pour tenir compte de cette transaction. Si vous avez des questions sur votre retour, veuillez nous contacter.

Échanges

Nous n’offrons pas d’échanges pour les produits retournés.

Annulations

Contactez-nous immédiatement si vous souhaitez annuler une commande. Nos heures de bureau sont du lundi au vendredi à partir de 9h00 et 17h00 heure de l’Est. S’il vous plaît avoir votre numéro de réception de vente Loft Boutique à portée de main lorsque vous appelez. Cela accélérera le processus d’annulation.

Bien que nous fassions de notre mieux pour annuler votre commande à la fois, notre capacité à le faire dépend du moment où la commande a été passée et lorsque vous nous contactez pour l’annuler. Nous ne pouvons donc pas garantir que nous annulerons votre commande avant qu’elle ne soit expédié.

Si vous demandez une annulation après avoir reçu notre courriel de confirmation d’expédition, refusez la livraison lorsque votre commande arrive et il nous sera retourné. Nous ne remboursons pas les frais d’expédition d’origine ou de retour dans de telles circonstances.